Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

La présente politique décrit de manière complète les règles et droits applicables lorsque vous utilisez notre site web et notre application mobile pour consulter, sélectionner et acheter des meubles ainsi que pour bénéficier de services à valeur ajoutée associés. Nous appliquons en permanence une approche centrée sur le client, afin de vous offrir une expérience d’achat de mobilier de haute qualité, fonctionnelle et attentionnée. Nous reconnaissons l’importance de vos droits et appliquons strictement les présentes conditions afin de garantir une protection complète à chaque étape de votre parcours d’achat.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Comptes utilisateurs

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour vérifier votre identité, fournir des services personnalisés et assurer le bon déroulement des transactions.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de votre mot de passe. Votre compte constitue le seul moyen d’accès et d’exécution des opérations sur notre plateforme, et vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via celui-ci.

En cas de connexion suspecte, de transaction non autorisée ou de toute activité anormale, vous devez nous contacter immédiatement. Nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte. Toutefois, nous déclinons toute responsabilité en cas de négligence de votre part ayant entraîné une perte ou un risque de sécurité.

Responsabilité du site

Nous nous efforçons de garantir un fonctionnement sécurisé et stable du site. Cependant, des interruptions, erreurs ou dysfonctionnements peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques. Dans de telles situations, nous intervenons dans les meilleurs délais, mais nous ne pouvons être tenus responsables des dommages directs ou indirects pouvant en résulter.

3. Informations produits, stock et prix

Détails des produits

Nous fournissons des descriptions détaillées, images et spécifications techniques des produits. Toutefois, des erreurs peuvent se produire. Si vous constatez une incohérence, veuillez nous en informer immédiatement.

Stock en temps réel

La disponibilité des produits peut changer rapidement. Si un article est en rupture de stock après votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et ajustements

Les prix peuvent être modifiés en fonction des conditions du marché ou des promotions. Le prix confirmé au moment de la commande constitue le prix final. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition.

4. Commandes et paiement

Confirmation de commande

Après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de celle-ci. La commande n’est considérée comme valide qu’après son acceptation par nos services.

Méthodes de paiement

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées (notamment les paiements par carte bancaire). En cas de problème lors du paiement, vous pouvez contacter notre service client.

5. Livraison et expédition

Délai de traitement

1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

France métropolitaine.

Délai de livraison

Le délai de transport est généralement de 5 à 8 jours ouvrables après expédition, selon les conditions externes.

Frais de livraison

Commande supérieure ou égale à 99,99 € : livraison gratuite.
Commande inférieure à 99,99 € : frais de livraison de 9,99 €.

Taxes

Tous les prix incluent les droits et taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Vous avez le droit d’annuler votre commande à tout moment avant son expédition, sans frais.

Pour ce faire, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison de l’annulation.

Après confirmation que la commande n’a pas été expédiée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et sera effectué via le mode de paiement initial.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être directement annulée. Vous pouvez toutefois :

Refuser le colis : contactez le transporteur pour refuser la livraison. Une fois le produit retourné à notre entrepôt, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Retour après livraison : si le colis a été livré, vous pouvez demander un retour. Après vérification de l’état du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour

Vous avez le droit de demander un retour ou un échange dans un délai de 25 jours. Les produits doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec emballage, étiquettes et preuve d’achat.

Procédure

Veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant les produits concernés et la raison de votre demande. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.

Délais de traitement

Après réception et validation du retour, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas d’échange, le nouveau produit sera expédié immédiatement après validation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons par des mesures de chiffrement et de contrôle d’accès. Sauf obligation légale, vos données personnelles ne sont jamais partagées sans votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

9. Règlement des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute mise à jour sera publiée sur le site. L’utilisation continue du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site. L’utilisateur assume l’entière responsabilité de l’utilisation du site.

12. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, icônes, design et mise en page) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation est strictement interdite.

13. Contact
Téléphone : +1 (302) 593-1856
E-mail : client@junloria.com
Adresse : 112 Azalea Cir, Elkton, MD 21921, États-Unis
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)